SnapCall è un’intelligenza artificiale per l’engagement clienti progettata per migliorare l’efficienza delle squadre di supporto integrando clip video e chiamate video in tempo reale nelle procedure esistenti. Permette ai clienti di condividere rapidamente il contesto visivo dei loro problemi attraverso foto o video, permettendo alle squadre di supporto di comprendere meglio e risolvere i problemi con maggiore chiarezza e velocità grazie all’analisi video AI. Questo strumento è particolarmente utile per le aziende che cercano di migliorare la soddisfazione del cliente e rendere più fluidi i processi di supporto, fornendo una maniera più intuitiva e interattiva di affrontare le domande e i problemi dei clienti in tempo reale, potenzialmente aumentando il punteggio di Settore Avanzato (CSAT) e salvaguardando il tempo sui contatti di supporto.
La Geopolitica della Cybersecurity nel 2026: Tra Instabilità Globale e il Rischio di una Sovranità Digitale Sotto Scacco
Scopri come la cybersecurity sta ridefinendo gli equilibri geopolitici nel 2026. Analisi dei rischi di sovranità digitale tra instabilità e nuove tensioni.
